Slecht betalende klanten zijn een grote bron van zorg voor ondernemers. De schade die zij met zich meebrengen onderschatten ondernemers vaak.

Een goed debiteurenbeleid is belangrijk en kan de schade van oplopende openstaande facturen aanzienlijk beperken. Natuurlijk is het geen garantie tegen wanbetalers. De volgende tips kunnen een ondernemer helpen bij zijn debiteurenbeleid.

• Maak een standaarddocument met algemene leverings- en betalingsvoorwaarden
• Breng rente in rekening als een debiteur niet op tijd betaalt
• Schakel een incassobureau of deurwaarder in als een debiteur niet reageert op aanmaningen

Om ervoor te zorgen dat klanten betalen, zijn de volgende punten van belang:

• Maak duidelijke afspraken over levering en betaling.
• Vraag een klant eenmaal naar de reden van het niet-betalen.
• Houd bij wanneer herinneringen en aanmaningen verstuurd zijn.
• Gebruik een standaardherinnering en standaardaanmaning.
• Gebruik nooit de term ‘eerste herinnering'.
• Bepaal wie er betalingsafspraken of betalingsregelingen met de klant mag maken.
• Bevestig de betalingsafspraken schriftelijk.
• Schakel een derde partij in als klanten de betalingsafspraken niet nakomen.
• Zorg voor inzicht in het betalingsgedrag van klanten.

Voor het volledige artikel moet u inloggen of registreren.