Behandel uitzendkrachten of andere flexwerkers niet als tweederangs medewerkers. U hebt ze nodig. Als ze zich betrokken voelen werken ze beter en komen ze graag terug. Ook voor hen biedt een krappe arbeidsmarkt immers elders kansen.

Deze conclusie trekt uitzendorganisatie Manpower na een onderzoek onder flexwerkers bij transportbedrijven.
De aanbevelingen:

• Behandel uw flexmedewerkers net zo als uw vaste medewerkers.
• Luister naar hen en betrek hen even goed bij beslissingen.
• Voer functionerings- en beoordelingsgesprekken en bied ontwikkelingsmogelijkheden, al dan niet on the job.
• Besteed niet alleen aandacht aan een rechtvaardig HR-beleid maar vooral ook aan de competenties en sociale vaardigheden van degenen die dat moeten uitvoeren, de leidinggevenden.
• Verwar bij met name Poolse medewerkers een hoge arbeidsmoraal niet met een vanzelfsprekende lange termijn-betrokkenheid. Ook voor hen biedt een krappe arbeidsmarkt immers elders kansen.

Boemerang

Of werknemers zich rechtvaardig behandeld voelen, wordt vooral beïnvloed door zaken die zich dicht bij de werkvloer afspelen: heeft iedereen gelijke kansen om aangenomen te worden? Vindt de beoordeling op een eerlijke manier plaats?

Dat betekent dat een belangrijke rol is weggelegd voor de direct-leidinggevende. Als werknemers onrechtvaardigheid ervaren, projecteren ze dat vanzelfsprekend op de organisatie; voor hen is dan de organisatie niet rechtvaardig. En dat werkt als een boemerang op hun betrokkenheid.

Achtergesteld

De gemiddelde betrokkenheid van het onderzochte personeel blijkt laag, maar is bij flexmedewerkers nog lager. Voor Poolse uitzendkrachten geldt dit extra. Dat ligt niet zozeer aan hén, maar vooral aan de werkgever. Flexmedewerkers vinden dat ze minder rechtvaardig worden behandeld dan hun collega's in vaste dienst, juist omdat ze uitzendkracht zijn. Zij voelen zich het meest achtergesteld als het gaat om arbeidsvoorwaarden, arbeidsinhoud, doorstroom en ontwikkeling en medezeggenschap. Natuurlijk is een goed salaris belangrijk, maar de relationele aspecten wegen zwaarder.

De studie is vervat in het Manpower Witboek en werd uitgevoerd door de Faculteit Management en Bestuur van de Universiteit Twente.

Voor het volledige artikel moet u inloggen of registreren.