Home » Artikel
14 tips om succesvol via internet nieuwe klanten te werven (6 reacties)
Impulse, Strategie & Marketing - Eigenaar
Marketing & Sales: Direct mail, Reclame, Marketingplan, Regelgeving marketing, Zoekmachines, Public relations, Verkoop
Iedere gerenommeerde organisatie heeft een website, maar er zijn slechts weinig organisaties die via internet succesvol en continue nieuwe klanten weten aan te trekken.
De bedrijven die hier wel in slagen weten dat een geïntegreerde aanpak zorgt voor een continue stroom van nieuwe klanten. Zij besteden aandacht aan een veelheid van aspecten, die in essentie terug te brengen zijn tot 3 hoofdaspecten: bekendheid, vertrouwen en conversie.
Veel organisaties zijn (nog) niet succesvol op internet omdat ze zich vaak focussen op slechts een paar deelaspecten. Ze hebben bijvoorbeeld een fraai ogende website en zoekmotormarketing-technisch alles goed geregeld, maar hun website mist dan bijvoorbeeld overtuigingskracht of conversiegerichte acties.
Succesvol klanten trekken via internet is anno 2008 absoluut goed mogelijk, voor zowel B2C als B2B bedrijven. Consumenten en bedrijven zoeken dagelijks online naar uw product of dienst. Wilt u internet voor u laten werken?, Lees dan dit artikel waar ik met plezier mijn ervaringen met u deel.
14 tips om succesvol via internet nieuwe klanten te werven
Tip 1: Geef!
Een eenvoudige manier om bezoekers te binden en aan te trekken is geven. Geef bijvoorbeeld een gratis Ebook, waardevolle tips en suggesties, interessante artikelen en ervaringen, een kennismakingskorting, een probeerversie etc. Door iets van waarde te geven bouwt u aan positieve betrokkenheid en vertrouwen.
Tip 2: Schrijf wervende teksten
Als mensen uw website bezoeken dan wilt u ze overtuigen van de kracht van uw aanbod. Wervend schrijven is dan een must om bezoekers te binden en overtuigen. Bij wervend schrijven besteedt u doelbewust aandacht aan dilemma's en problemen die leven binnen uw doelgroep en geeft u antwoord op de vragen waar uw bezoeker mee zit.
Tip 3: Werk aan focus
Vele websites bieden een overvloed aan diensten, oplossingen en informatie. Hoe breder uw aanbod hoe lastiger uw bezoeker vindt waar hij naar op zoek is. Kies voor een specialisatie / specifiek segment en focus op een beperkt aantal onderwerpen. Hierdoor wordt uw positie scherper, uw aanbod kwalitatiever en komt uw website hoger in zoekresultaten naar boven.
Tip 4: Beken kleur
Een duidelijke en consistente en authentieke uitstraling schept vertrouwen en maakt onderscheid. Wat zijn de drijfveren van uw organisatie?, wat is uw onderscheidende vermogen?, wat zijn de argumenten om uw producten / diensten af te gaan nemen? Laat deze punten in woord, beeld, kleur in uw online propositie naar buiten toe uitstralen. Benoem overal duidelijk de voordelen en waarde van uw product / dienst.
Tip 5: Schakel een SEO in of laat u hierover inspireren
Laat uw webiste de taal van de zoekmotoren spreken. Door specialisten op dit gebied uw website te laten optimaliseren wordt uw website direct veel beter gevonden. Zij adviseren u over tal van zoekmotermarketing issues en begeleiden ook bij online adverteren en bij het analyseren van de statistieken.
Tip 6: Bedenk een creatieve traffic builder
Een goede website met een goede conversie is niet succesvol zonder bekendheid. Er bestaan vele creatieve acties om in korte tijd veel bezoekers te krijgen. Een goed persbericht met inhoudelijke nieuwswaarde doet wonderen.
Tip 7: Ga de interactie aan met uw klant
Door ontwikkelingen als internet zijn veel markten snel transparanter geworden. Uw klant heeft het steeds meer voor het zeggen. Hij kijkt, vergelijkt en vind wat hij wil via internet. Door de dialoog aan te gaan met uw klant bouwt u aan betrokkenheid, inzicht in zijn specifieke behoeften en deelt u deze informatie met uw gehele doelgroep.
Tip 8: Zorg voor een concreet aanbod
Zeker in (zakelijke) dienstverlening worden diensten vaak online onvoldoende duidelijk gepresenteerd. Hoe scherper uw diensten worden geëtaleerd hoe hoger de conversie van uw website zal zijn. Uw klant wil namelijk een concrete oplossing voor zijn probleem. Algemeenheden trekken niet zijn aandacht. Wat heeft u concreet te bieden en hoe presenteert u dit online?
Tip 9: Van ‘wij' naar ‘u'
Veel websites zijn nog steeds voornamelijk gericht op "wij", "ik", "ons", etc. U vindt dit terug in droge kost als: "onze visie", "de oorsprong van ons bedrijf" etc. Als achtergrond informatie is dit niet echt storend, maar zorg er vooral voor dat uw klant en zijn behoeften en dilemma's centraal staan in de belangrijkste content van uw website/blog. Hierdoor vergroot u de aantrekkingskracht van uw website en bouwt u aan vertrouwen en conversie.
Tip 10: Online succes door succesvol denken
Klanten via internet aantrekken kan alleen als u erin geloofd hiermee succes te boeken. Als u niet geloofd in internet als medium, als u denkt dat uw klanten niet online willen kopen, als u alleen gelooft in een 'fysieke wereld' dan zult u niet succesvol zijn om via internet nieuwe klanten aantrekken.
Tip 11: Bouw aan een mailbestand
De meeste mensen (zakelijk en privé) besteden 80% van hun tijd op internet aan gemiddeld 30 websites. Een krachtig middel om een bezoeker tot vaste bezoeker te maken is hem te binden door inzet van bijvoorbeeld een nieuwsbrief. Door met herhaling uw lezersgroep te informeren over interessante onderwerpen bouwt u aan een relatie met uw potentiele klant.
Tip 12: Stimuleer uw bezoeker tot actie
Met succes klanten winnen is niet mogelijk zonder conversiegerichtheid. Dat wil zeggen dat uw website uw bezoeker stimuleert om actie te ondernemen. Voorbeelden: aanmelden nieuwsbrief, downloaden informatie, teruggebeld laten worden, gratis proberen, etc. Zorg ervoor dat iedere pagina van uw website uw bezoeker aanzet tot actie.
Tip 13: Werk aan online zichtbaarheid
Het aantal bezoekers van uw website wordt voor een belangrijk deel bepaald door de bezoekers die via verwijzende websites bij u terecht komen. Veel aandacht besteden aan links ruilen, gratis links plaatsen, online profielen maken, reageren op weblogs / websites, zelf een weblog te starten, persberichten versturen...zorgt voor online zichtbaarheid uw website.
Tip 14: Lever excellente service
Potentiele klanten mogen niet afhaken door gebrek aan service. Zorg ervoor dat uw website snel geladen word, vermijd foute pagina's, reageer snel op vragen en mails, kom beloftes na en bedank uw bezoeker voor ieder actie die hij uitvoert. Creëer een sfeer van excellente service en leg uw potentiele klant volledig in de watten.
Ik hoop dat dit artikel u heeft geïnspireerd om met internet effectief aan de slag te gaan om klanten en resultaten te behalen. Graag verneem ik uw reactie op dit artikel. Heeft u aanvullende tips die het succesvol aantrekken van nieuwe klanten via internet bevordert? Ik hoor het graag.
Beste Maarten, bedankt voor je reactie. Een zeer waardevolle aanvulling. Je bedrijf puur online profileren kan prima, maar een goede combinatie tussen online offline kan verstevigend werken. Mits de energie onder de communicatie gelijk is. Hartelijke groet, Marco Bouman.
Prima tips, ik zou hem graag willen aanvullen met tip 15. Vergeet uw oude media (traditionele media) niet. Zorg ervoor dat uw oude media afgestemd is op de nieuwe media en vice versa. Zorg dat ze aanvullend op elkaar werkzaam zijn, elkaar meerwaarde bieden. Door deze wisselwerking is de resultaatkans hoger en zal uw overall corporate identity een flinke upgrade ondergaan. Het één kan eigenlijk nog steeds niet zonder de ander... http://www.cmotion.nl
Hai Cappon, bedankt voor je reactie op ons artikel. Een hele waardevolle aanvulling op de 14 tips. Ik heb dit een beetje al aangestipt in tip 7 'ga de interactie aan met uw klant'. User generated content biedt inderdaad heel veel voordelen:
- je verhoogt de betrokkenheid met je organisatie / product (bezoekers komen vaker terug)
- je wordt hierdoor online beter gevonden (google organisch)
- anderen krijgen hierdoor een nog beter beeld van je organisatie / product, zeker als bezoekers hier hun mening delen (goed voorbeeld: iens.nl)
Hartelijke groet,
Marco Bouman
Beste Marco,
Interessant artikel. Wat ik persoonlijk mis is een alinea /tip over user generated content voor bedrijven. Van push naar pull... Ben benieuwd naar uw mening.
Beste Pieter, hartelijk dank voor je aanvullingen op ons artikel. Adverteren en rss lezen stimuleren zijn inderdaad erg belangrijk om meer mensen te bereiken.
Ik zie uit naar jouw tips over zoekmachine optimalisatie.
deOndernemer Businessclub telt op dit moment
9770 leden
Landelijke Advertorials
