Wie nieuwe klanten wil binnenhalen moet beschikken over geduld, doorzettingsvermogen en niet in de put te raken van het veelvuldige ‘nee' van een mogelijke klant.

Een handleiding en opfriscursus in het benaderen van prospects is te vinden in Creatief nieuwe klanten zoeken.

U heeft een klant zover gekregen dat hij u om een offerte vraagt? Hoera! Grijp de kans om van iets tamelijk saais als een offerte iets speciaals te maken. Vergroot uw kans op succes met de tips in Offertes als pakkend voorstel.

Nog niet eens over de prijs? Zowel inkoper als verkoper kan zijn voordeel doen met Dertig tips voor succesvol prijsonderhandelen en Prijsonderhandelingen - overwin de weerstanden. Maar uiteindelijk moet de knoop worden doorgehakt. Haal het beste uit de prijs en lees Prijsonderhandeling afronden.

Crm

Het beheren van de klantenkring kan een stuk beter met behulp van automatisering. Let wel, automatisering kan een handje helpen. Het installeren van een zogeheten customer relationship managementsysteem (crm) is op zichzelf niet voldoende. Tot voor kort was dit soort systemen vooral bedoeld voor grote ondernemingen. Tegenwoordig zijn ze ook geschikt voor kleinere bedrijven. Een goed overzicht van de (on)mogelijkheden komt van TNO. Lees daarover in TNO-gids: klanten winnen en behouden.

Meer artikelen:

Verkoop

Voor het volledige artikel moet u inloggen of registreren.