Welke klant zit er op een mailing te wachten? Geen enkele!

Daarom moet een ondernemer met zijn mailing de aandacht trekken en prikkelen tot openen. Is de envelop open dan wordt de brief als eerste bekeken, maar nog niet gelezen!

De brief wordt vluchtig gescand via een aantal fixatiepunten. Dit bepaalt of de ontvanger de brief gaat lezen of weglegt. Opvallende en aantrekkelijk fixatiepunten zijn dus van groot belang.

Bij ongevraagde post wil de ontvangen onder andere weten: waarom krijg ik (nu) deze post, welke voordelen levert het mij op en wat moet ik doen?

Omdat een direct mailbrief eigenlijk een verkoopgesprek op papier is, moet de brief aan vier eisen voldoen:

• de lezer krijgt het idee dat hem iets geboden wordt
• de brief benoemt voordelen en argumenten
• in de brief staat een (gratis) aanbod
• de lezer wordt gevraagd te reageren

Het scannen van de brief op fixatiepunten duurt slechts enkele seconden en gaat in een bepaalde volgorde:

• afzender: naam en logo
• adressering: ligt gevoelig, bijvoorbeeld eigennaam en de heer of mevrouw;
• kopregel: moet prikkelen om verder te lezen;
• de aanhef: persoonlijk en aansprekend, op naam;
• markante punten in de brief: onderstrepen, vet printen, inspringen en toevoegingen met pen of markeerstift;
• ondertekening/handtekening: naam, functie en handtekening;
• P.S. onderaan de brief: iets in benadrukken, zoals verkoopargument of tijdsdruk.

Naast de fixatiepunten is de opmaak van een dm-brief belangrijk, waaronder de lengte van de brief, gebruik van alinea's en het lettertype. Kortom: aantrekkelijk en een evenwichtige verdeling van de tekst. Schrijft de ondernemer B2B, dan is het verstandig de opmaak sober te houden.

Een lange brief is moeilijker interessant te houden dan een kortere. Is de brief langer dan één kantje, dan moet de tekst op het eerste vel niet eindigen met een punt maar op een ‘spannend' moment, zodat de lezer omslaat.

De alineaverdeling is belangrijk. In de eerste alinea moet direct op de wensen en behoeften van de lezer worden ingespeeld.

Voor het volledige artikel moet u inloggen of registreren.